Om olyckan är framme och alla dina bank- och kreditkort är förlorade är det lätt att bli strandsatt. Med Nödkontanter kan du fortsätta din resa som planerat. För att utnyttja Nödkontanter tar du kontakt med oss på +46 771 42 00 10 och berättar om det inträffade. Behöver du hjälp att spärra dina registrerade kort ordnar vi det åt dig samtidigt. För att kunna använda sig av Nödkontanter krävs att ditt MasterCard Platinum har blivit spärrat innan du får låna valfritt belopp upp till 25 000 kronor. Pengarna betalas ut på överenskommen plats efter att du visat din legitimation. Platsen kan till exempel vara flygplats, järnvägsstation, växelkontor, postkontor eller hotell. Beloppet betalar du tillbaka, räntefritt, inom 28 dagar.

Som användare av Data Monitor upprättar du ett användarkonto och registrerar den information som du vill få bevakad som till exempel personnummer, adress och kreditkortsnummer. Sidan är krypterad vilket gör att din information är säker och inte kan läsas av någon annan än dig själv. När din information är registrerad söker Data Monitor igenom internet efter din information. När sökningen avslutats sammanställs en riskanalys baserad på den information som hittats och därefter görs en bedömning kring hur utsatt din identitet är. Genom en gradering från låg till hög risk kan du snabbt avgöra om du behöver vidta åtgärder eller ej. Efter den första sökningen utför Data Monitor dagligen en sökning efter dina betalningsuppgifter och en gång i månaden görs en komplett sökning på alla dina uppgifter.

När Data Monitor upptäcker nya platser där din information sparats skickas en varning per mail till dig. I mailet framgår direkt hur hög risk den lagrade informationen utgör. Till exempel kan lagring av din personliga information på okända utländska sidor utgöra en högre risk än om informationen återfinns på en välkänd svensk sida. För vidare kontroll loggar du in på Data Monitor där du själv kan följa upp webbadresserna för att se vilken information som lagrats och i vilket sammanhang. Där finns även instruktioner kring vilka åtgärder du kan vidta och hur du ska gå tillväga om du behöver vidare rådgivning.

Med Bagage- och Nyckelservice slipper du oro och krångel. Blir du av med din nyckelknippa kan det vara många lås som behöver bytas ut och många nycklar som behöver kopieras, något som både tar tid och kostar pengar. Skulle du till exempel förlora din bilnyckel kan det kosta upp till 10 000 kronor att få en ny omkodad nyckel. Med hjälp av Nyckelservice hittar 9 av 10 nyckelknippor märkta med säkerhetsbrickor tillbaka till sin ägare, oavsett var i världen du befinner dig när nycklarna försvinner.

Så här fungerar Nyckelservice, steg för steg:

• I ditt välkomstpaket förser vi dig med en säkerhetsbricka som du fäster på din nyckelknippa.
• Brickan har ett unikt id-nummer och en uppmaning till upphittaren att lägga nyckelknippan, utan porto, på närmaste postlåda.
• När vi får in nycklarna läser vi av det unika numret som är kopplat till dina personuppgifter i vårt register och kontaktar dig via brev eller telefon.
• Nycklarna skickas till din adress med rekommenderad post.

Bagageservice fungerar på liknande vis och gör att du kan märka dina väskor på ett anonymt och säkert sätt. Eftersom vi många gånger har mer än en väska att hålla ordning på när vi är ute och reser är det lätt hänt att en av dem lämnas bakom. Något som snabbt kan ställa till problem. Kanske är det jobbväskan med dator och viktiga noteringar som blivit kvarglömd, eller weekendväskan under resan. Med Bagageservice ökar du möjligheten att snabbt återfå väskan.

Såhär fungerar Bagageservice, steg för steg:

• Vi förser dig med en bagagebricka som du fäster på din väska.
• Bagagebrickan är försedd med ett unikt id-nummer och en text som ber upphittaren att ta kontakt med oss.
• När vi får information om ett bagage kopplar vi samman identifikationsnumret med de personuppgifter som finns registrerade hos oss.
• Vi kontaktar dig och meddelar var bagaget är upphittat så att du kan hämta dina tillhörigheter.

Önskar du fler brickor till dina eller familjens nycklar och väskor kan du enkelt beställa
genom att ringa +46 771 42 00 10 eller eller genom att fylla i vårt kontaktformulär under Kontakta oss. Du betalar en engångskostnad på 45 kronor per bricka. Beloppet dras från ditt MasterCard Platinum vid beställning.

Vid en id-kapning är det vanligt att dina personuppgifter används för att söka och utnyttja krediter, teckna mobilabonnemang, beställa varor eller till och med komma över lagfarten till din fastighet. Bedragaren behåller det av värde medan du står kvar med skyldigheterna och betalningskraven. Id-kapning har blivit den vanligaste formen av bedrägeri i Sverige och antalet anmälningar ökar dramatiskt varje år.

Att bli utsatt för en id-kapning är obehagligt, tidskrävande och kan dessutom leda till att det riktas stora ekonomiska krav mot dig. Med ID-skydd kan du få hjälp att vidta förebyggande åtgärder. Vi ger dig råd och information om hur du kan minska risken för att din identitet blir kapad. Skulle du bli av med en id-handling eller på annat vis misstänka att du blivit utsatt för en id-kapning tar du kontakt med oss direkt på +46 771 42 00 10. Vi finns tillgängliga dygnet runt, året om. För att kunna kartlägga omfattningen och ta ditt ärende vidare skickas en fullmakt till dig som du får signera och returnera. Därefter kan upplysningar från olika instanser, myndigheter och fordringsägare inhämtas för att ta reda på om en identitetskapning ägt rum och huruvida den har resulterat i ekonomiskt bedrägeri eller försök till bedrägeri.

Visar det sig att du blivit utsatt hjälper vi dig genom den tidskrävande och ofta kostsamma processen. Vi vidtar då åtgärder för att begränsa konsekvenserna och förebygga ekonomisk förlust.

Vi hjälper vi dig bland annat med att:

• avvisa obefogade betalningskrav
• lägga bevakning på förlorad id-handling
• upprätta bedrägerispärr
• säkra posten mot adressändring
• annullera abonnemang
• avlägsna betalningsanmärkningar

Concierge har öppet måndag till fredag 08.00-21.00 samt lördag 09.00-17.00. För att komma i kontakt med oss kan du antingen ringa på +46 771 42 00 10 eller maila på concierge@platinumservice.se. Vi återkopplar till dig inom 24 timmar under ordinarie öppettider.

När ska man egentligen använda sig av Concierge? Det finns inga förfrågningar som är för stora eller för små. Vi finns där för dig i alla lägen och gör allt vi kan för att hjälpa dig var du än befinner dig. Kanske är du ute på segelbåten och kan inte komma åt internet. Ring oss så kollar vi upp vilket väder det ska bli så att du kan lägga dig säkert inför natten. Eller så vill du överraska någon du håller kär med en resa till New York. Vi hjälper dig att ta fram förslag och boka såväl flyg som hotell och övriga transporter. Vi rekommenderar sevärdheter, listar den bästa shoppingen, förbereder era restaurangbesök med bordsbokningar och om ni önskar fortsätta kvällen undersöker vi möjligheten att komma in på de populära nattklubbarna i staden.

När du utnyttjar Concierge betalar du endast för de faktiska bokningar eller köp du gör. Som till exempel biljettköp, hotellbokning och blomsterbud. Det tillkommer inga extra kostnader för själva servicen.

Lounge Key ger dig fri tillgång till samtliga lounger oberoende av vilket flygbolag du reser med eller vilken typ av biljett du har. I loungen kan du passa på att ladda såväl dina som mobilens batterier innan det är dags att gå ombord på planet. Samtliga lounger tillhandahåller även gratis Wi-Fi och på utvalda platser finns tillgång till konferensrum samt spa-behandlingar.

Vilka lounger du har tillgång till hittar du via www.loungekey.com/swedbank eller via en app från Lounge Key. Gör enligt nedan för att få tillgång till appen:

1. Gå in på www.loungekey.com/swedbank
2. Klicka på "Create your account” eller klicka här för att komma direkt till registreringssidan
3. Knappa in ditt kortnummer och fyll i dina personuppgifter
4. När detta är gjort får du ett användarnamn och lösenord som används för att logga in på appen

Vid ditt besök visar du upp ditt MasterCard Platinum, som även fungerar som ett digitalt medlemskort, och talar om att du tillhör Lounge Key. Så fort personalen dragit ditt kort för att registrera besöket får du fri tillgång till loungen. Detta gäller även för extrakortsinnehavare. Reser du tillsammans med familj, vänner eller kollegor? De är naturligtvis också välkomna att följa med. För varje gäst du tar med in i loungen debiteras ditt MasterCard Platinum med €28.