Planerat underhåll 14 december 2017
Mellan klockan 16.00 och 23.00 torsdagen den 14 december 2017 kommer vi att genomföra underhåll av den här webbplatsen.
Under denna period kommer sidan inte att vara tillgänglig men du är välkommen att ringa till oss för personlig service på telefonnummer $awsMovePhone.

Text

Tjänsterna levereras av Tenerity AB på uppdrag av Swedbank och Sparbankerna

Tekniskt fel

Just nu har vi ett tekniskt fel på inloggningssidan. Vi jobbar på att lösa saken.

Med Lounge Key har ordet vänta fått en helt ny innebörd. Numera åker jag gärna i god tid till flygplatsen och ser till och med fram emot att mellanlanda!

Peter, Stockholm

Du kan fortfarande spärra ditt betal- och kreditkort genom att ringa: +46 771 42 00 10

Ankare Nyckelservice och bagageservice

Bagage- och nyckelservice

  • 9 av 10 nyckelknippor hittar tillbaka till sin ägare
  • Slipp byta lås på huset, bilen och sommarstugan
  • Säker och anonym hantering
  • Märk även barnens nycklar och väskor

Läs mer

Någonsin funderat på hur värdefull din nyckelknippa faktiskt är? Det har vi. Nyckelknippan är vår ständiga följeslagare men tyvärr lätt att glömma, förlägga eller tappa bort. Med Nyckelservice ökar du chansen att få tillbaka dina förlorade nycklar. Vi förser dig med en säkerhetsbricka som du fäster på din nyckelknippa. Tack vare brickans unika id-nummer kan vi snabbt skicka tillbaka nycklarna till dig så fort vi tagit emot dem.

Bagageservice fungerar på liknande vis och ökar dina chanser att på ett anonymt och säkert sätt få tillbaka en väska som du kanske glömt på bussen eller i taxin. Fäst bagagebrickan på din väska så tar vi kontakt med dig när väskan är upphittad.

Mer info

Med Bagage- och Nyckelservice slipper du oro och krångel. Blir du av med din nyckelknippa kan det vara många lås som behöver bytas ut och många nycklar som behöver kopieras, något som både tar tid och kostar pengar. Skulle du till exempel förlora din bilnyckel kan det kosta upp till 10 000 kronor att få en ny omkodad nyckel. Med hjälp av Nyckelservice hittar 9 av 10 nyckelknippor märkta med säkerhetsbrickor tillbaka till sin ägare, oavsett var i världen du befinner dig när nycklarna försvinner.

Så här fungerar Nyckelservice, steg för steg:

  • I ditt välkomstpaket förser vi dig med en säkerhetsbricka som du fäster på din nyckelknippa.
  • Brickan har ett unikt id-nummer och en uppmaning till upphittaren att lägga nyckelknippan, utan porto, på närmaste postlåda.
  • När vi får in nycklarna läser vi av det unika numret som är kopplat till dina personuppgifter i vårt register och kontaktar dig via brev eller telefon.
  • Nycklarna skickas till din adress med rekommenderad post.

Bagageservice fungerar på liknande vis och gör att du kan märka dina väskor på ett anonymt och säkert sätt. Eftersom vi många gånger har mer än en väska att hålla ordning på när vi är ute och reser är det lätt hänt att en av dem lämnas bakom. Något som snabbt kan ställa till problem. Kanske är det jobbväskan med dator och viktiga noteringar som blivit kvarglömd, eller weekendväskan under resan. Med Bagageservice ökar du möjligheten att snabbt återfå väskan.

Såhär fungerar Bagageservice, steg för steg:

  • Vi förser dig med en bagagebricka som du fäster på din väska.
  • Bagagebrickan är försedd med ett unikt id-nummer och en text som ber upphittaren att ta kontakt med oss.
  • När vi får information om ett bagage kopplar vi samman identifikationsnumret med de personuppgifter som finns registrerade hos oss.
  • Vi kontaktar dig och meddelar var bagaget är upphittat så att du kan hämta dina tillhörigheter.

Önskar du fler brickor till dina eller familjens nycklar och väskor kan du enkelt beställa
genom att ringa +46 771 42 00 10 eller eller genom att fylla i vårt kontaktformulär under Kontakta oss. Du betalar en engångskostnad på 45 kronor per bricka. Beloppet dras från ditt MasterCard Platinum vid beställning.

Ankare Consierge service

Concierge

  • Låt oss koordinera din stressiga vardag
  • Professionell assistans såväl i vardagen som vid fest och reseplanering
  • Skräddarsydda förslag och lösningar i Sverige och världen
  • Tillgång till populära restauranger, konserter och exklusiva uteställen

Läs mer

Concierge är en personlig och exklusiv tjänst som hjälper dig att få tiden att räcka till. Med skräddarsydda lösningar assisterar vi dig med allt från planering av kommande resor till beställning av blomsterbud. Vill du boka bord på en eftertraktad restaurang, få tag på biljetter till en konsert eller hamna på gästlistan på ett exklusivt uteställe? Kontakta oss på +46 771 42 00 10 så gör vi allt vi kan för att hjälpa dig såväl i Sverige som resten av världen.

Mer info

Concierge har öppet måndag till fredag 08.00-21.00 samt lördag 09.00-17.00. För att komma i kontakt med oss kan du antingen ringa på +46 771 42 00 10 eller maila på concierge@platinumservice.se. Vi återkopplar till dig inom 24 timmar under ordinarie öppettider.

När ska man egentligen använda sig av Concierge? Det finns inga förfrågningar som är för stora eller för små. Vi finns där för dig i alla lägen och gör allt vi kan för att hjälpa dig var du än befinner dig. Kanske är du ute på segelbåten och kan inte komma åt internet. Ring oss så kollar vi upp vilket väder det ska bli så att du kan lägga dig säkert inför natten. Eller så vill du överraska någon du håller kär med en resa till New York. Vi hjälper dig att ta fram förslag och boka såväl flyg som hotell och övriga transporter. Vi rekommenderar sevärdheter, listar den bästa shoppingen, förbereder era restaurangbesök med bordsbokningar och om ni önskar fortsätta kvällen undersöker vi möjligheten att komma in på de populära nattklubbarna i staden.

När du utnyttjar Concierge betalar du endast för de faktiska bokningar eller köp du gör. Som till exempel biljettköp, hotellbokning och blomsterbud. Det tillkommer inga extra kostnader för själva servicen.

Ankare Lounge key

Lounge Key

  • VIKTIG NYHET: Från och med 26 oktober 2022 måste du registrera ditt Mastercard Platinum-kort inför ditt nästa loungebesök. Detta gäller ALLA kortinnehavare oavsett om du tidigare har använt ditt LoungeKey-medlemskap. För ett smidigt besök kan du välja att registrera dig före ditt besök men du kan även få hjälp med registrering på plats vid entrén till loungen. Gå till www.loungekey.com/swedbank för att registrera dig.
  • Sök direkt efter din närmaste lounge på www.loungekey.com/swedbank
  • Fri tillgång till över 1200 flygplatslounger runt om i hela världen
  • Access till loungens exklusiva och avkopplande miljö. Uppge att du är Lounge Key-medlem så drar personalen ditt Mastercard Platinum för att registrera ditt besök. Detta gäller även för extrakortsinnehavare.
  • Oberoende av biljettyp och flygbolag

Läs mer

Lounge Key är nyckeln till ett bekvämt resande. Med fri tillgång till mer än 1 200 flygplatslounger runt om i världen slipper du stressen och trängseln som ofta råder i terminalen. Vid besöket visar du upp ditt Mastercard Platinum och talar om att du tillhör Lounge Key. Personalen drar då ditt kort för att registrera besöket. Detta gäller även för extrakortsinnehavare. Mot en kostnad på 28 euro (från och med 1 oktober 2023 höjs priset till 30 euro) har du även möjlighet att ta med ditt sällskap in i loungen. Hitta din närmaste lounge på www.loungekey.com/swedbank

NYTT FR.O.M. 26 OKTOBER 2022 - GÄLLER ALLA KUNDER!

I samband med ett nytt betalningsdirektiv från EU krävs att fr.o.m. 26 oktober 2022 ska alla kunder som har ett LoungeKey medlemskap kopplat till sitt kreditkort registrera sina kortuppgifter hos LoungeKey, för att fortsatt ha tillgång till alla lounger som ingår. Detta gäller för alla innehavare av Mastercard Platinum-kort. Denna registrering bör dock inte ske förrän inför ditt nästa planerade loungebesök efter 26 oktober 2022, oavsett om man registrerat sig tidigare eller inte.

Har du registrerat dig och gjort en användare tidigare, dvs före 26 oktober 2022, kommer du inte automatiskt att få ett besked om att registrera ditt Mastercard Platinum kort på nytt. Du måste själv registrera ditt kort på nytt på webben. Om du inte gör det webben, från och med den 26 oktober 2022, kommer du att bli ombed att göra det fysiskt i Loungen vid ditt första loungebesök. Det betyder alltså att alla kunder, från och med 26 oktober 2022, måste registrera en användare för att kunna använda LoungeKey.

Betalningsdirektivet, PSD2, är framtaget för att öka säkerheten kring kortbetalningar och minska antalet bedrägerier. Direktivet framhäver vikten av stark kundverifiering vilket bland annat innebär att man vid köp och betalningar kommer att behöva identifiera sig med tvåstegsverifiering.

För att registrera dig eller se vilka lounger du har tillgång till, gå in här eller via LoungeKey appen som kan laddas ner via App Store eller Google Play.

OBS: Registreringen behöver endast göras en gång, innan ditt första besök efter 26 oktober 2022. Du är då registrerad för alla efterföljande besök du gör i de lounger som LoungeKey samarbetar med.

När utgångsdatumet på ditt befintliga kort går ut och du får ett nytt Mastercard Platinum-kort måste det nya kortet registreras på samma sätt.

Vid framtida loungebesök kommer beloppet för alla gäster som du tar med dig in i loungen automatiskt att reserveras på ditt kort och sedan debiteras inom 72 timmar efter ditt besök.

Vid ditt besök visar du upp ditt Mastercard Platinum, eller visar ditt digitala medlemskort från LoungeKey appen, och talar om att du tillhör LoungeKey. Så fort personalen har registrerat besöket får du fri tillgång till loungen. Detta gäller även för extrakortsinnehavare. Reser du tillsammans med familj, vänner eller kollegor? De är naturligtvis också välkomna att följa med. För varje gäst du tar med in i loungen debiteras ditt Mastercard Platinum med €28 (från och med 1 oktober 2023 höjs priset till €30).

Vid frågor är du välkommen att kontakta oss.

Tjänsterna levereras av Tenerity AB på uppdrag av Swedbank och Sparbankerna.

Registrering av Mastercard Platinum för LoungeKey

Inför ditt första loungebesök efter oktober 2022 behöver du registrera dina kortuppgifter hos LoungeKey. Registreringen sker på www.loungekey.com/swedbank eller vid ditt första besök i en lounge.

Vid registreringen måste ditt Mastercard Platinum vara öppet för internetköp. Du öppnar enkelt kortet för internetköp i internetbanken. Om registreringen inte fungerar för dig, välkommen att kontakta oss på telefon +46 771 42 00 10. Vi har just nu utökade telefontider och du når oss dygnet runt.

Minimera   |   Öppna